Contexte & enjeux

Clinéo est une plateforme française de prise de rendez-vous médicaux à distance.
Face à une interface vieillissante et peu intuitive, l’équipe nous a sollicités pour améliorer l’expérience utilisateur, simplifier le parcours de réservation et renforcer l’usage mobile — désormais majoritaire chez leurs patients.

Notre mission

Nous avons été chargés de mener une refonte UX/UI complète de la plateforme.
Durée du projet : 5 semaines
Budget : 5 200 € (design UX/UI, développement WordPress Elementor, accompagnement post-lancement)

Nos interventions clés :

• Refonte de l’interface
  Refonte totale de l’arborescence, hiérarchisation des contenus, et modernisation du design pour une navigation intuitive, pensée autour de cas d’usage réels.

• Système de prise de rendez-vous optimisé
  Nous avons mis en place un parcours de réservation rapide, clair et accessible en 3 étapes maximum, avec feedback visuel et confirmation en temps réel. Résultat : moins d’abandons, plus d’engagement.

• Optimisation mobile-first
  L’ensemble du site a été repensé pour une lecture mobile fluide, avec des CTA accessibles, des temps de chargement réduits, et une ergonomie testée sur différents terminaux.

Résultats obtenus

• +38 % de réservations mobiles dès le 1er mois

• -27 % de taux d’abandon dans le tunnel de réservation

• +50 % de satisfaction utilisateur (via retours post-consultation)

Un partenariat sur la durée

Depuis le lancement, nous accompagnons Clinéo dans le développement de nouvelles fonctionnalités : filtres avancés, rappels patients, statistiques de suivi.
Nous assurons également un suivi régulier avec tests utilisateurs et évolutions UX basées sur les retours terrain.